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翟彩霞局长调度军字口单位“零障碍•优质服务年”活动开展情况

日期:2015-06-15 来源:

6月12日上午,市民政局召开军字口各单位“零障碍·优质服务年”活动调度会,对各单位服务标准制定、存在问题查找及提升方案的制定等进行督查。市民政局局长翟彩霞,副局长王建军,工会主席崔宁,局机关相关处室负责人参加会议。

在听取各单位负责人的活动开展情况汇报后,翟彩霞强调:一要开展优质服务,支持国防建设。随着国内国际形势日益严峻,做好军休干部、军运供应和退役士兵培训直接服务于国防建设,是有意义有价值的事情,必须提高认识。二要开展优质服务,提高服务对象的满意度。服务质量好不好,服务效率和水平的好与差,服务对象心里最有数。三要把握趋势,提高服务对象的满意度。军字口干部职工在110人左右,建议每年安排国防教育两次,让干部职工了解国内外军事形势。军休所要明确工作任务,清晰服务边界,工作不要越界。组织活动时首要问题是考虑安全,心要热,脑子要冷,引导军休干部发挥余热,参加各类公益活动,服务社会。

 

市军休一所:把“两个待遇”的落实当作首要任务,强化对“独居、孤寡、伤残、高龄、失能”军休干部的关心照顾,每周慰问一次,每月专访一次,服务满意率达到98%以上。还在工资发放、医疗保障、抚恤保障、遗属服务、文化活动、体育活动等方面,做好服务,探访病人200人次,慰问900人次。通过找差距,党支部存在着社会化优待政策无力、个性化服务不强、联络员制度落实不力、形象宣传意识不强等几个方面的问题,下一步将认真整改落实,确保活动扎实有效,取得明显效果。

市军休二所:把活动和依法治所有机结合,新增《依法治所改进作风密切联系休干的十项措施》共30条,进一步规范军休干部管理服务工作。该所不断完善“一帮一特服”制度,定期上门,动态管理。年初,该所全员签订“‘零障碍’服务安全稳定工作责任状”,全面落实首问责任制,及时发现问题,快速解决问题。利用现有条件,组织休干、家属开展各种各样的文体活动,如春节游艺、端午节包粽子、专题片放映、以及门球、钓鱼棋牌比赛等,通过开展丰富多彩的文娱活动,愉悦军休干部的身心。此外,该所还开展个性化服务,全年为军休干部开放军休食堂,对行动不便、卧床不起、生活不能自理的军休干部实行上门服务,为他们排忧解难。

市军休三所:在活动开展的过程中,坚持做到有计划、有活动、有记录、有分析、有措施、有制度。全面落实组织、责任和督促三到位,抓好队伍和制度建设。针对工作人员少休干人员多、居住分散的现状,该所把休干分为70岁以下、70至80岁、80岁以上三个年龄层次,把服务分为轻、重、缓、急四个等级,对因患有重病、常年卧床不起、80岁以上及空巢休干作为服务重点,进行一对一服务,严格落实“重大节日、休干有困难、休干生病、休干生日祝寿、休干做了好人好事”五个必访制度。

市军休四所:在原有服务规范的基础上,进一步细化规范、服务流程和规章制度等,并进行了综合汇总整合,分成三大类并细化为36个小类、近400个条文,为实现活动主题目标的完成,打下良好的理论指导基础。细致周到做好军休干部各类兴趣班的正常课程服务保障、女休干“三八妇女节”摘草莓活动和军休干部钓鱼比赛活动的服务保障。该所编印《军休干部通讯服务指南》,发放军休干部及遗属人手一册。积极引导军休干部老有所为,发挥余热,积极支持亲民艺术团送文艺进部队、社区、敬老院等。与部队官兵开展共建,邀请有书法造诣的军休干部为学院官兵讲授书法知识、传授书法技艺。组织职工参加养老护理员培训班,提高军休干部服务水平,目前已有6人拿到养老护理员证书。

市军休五所:在队伍建设、人才培养、技能培训等方面做了大量工作,严格落实人事、财务、工程项目管理等各项规章制度。在安全管理方面,确保人防、技防、设施防布置到位。积极参与局工会、机关党委、团委组织的各项文体活动,活跃军休干部和五所职工的业余文化生活。该所把活动进行层层细化分解,明确责任任务,全年计划开展优质服务活动25项。成立“枫叶正红”志愿者服务队,积极参加各项公益活动,服务社会。努力打造医疗保健“绿色通道”,主动与市区多家医院、门诊部建立合作共建关系,不定期开展健康检查、咨询活动,努力让军休干部满意。

市军队离退休干部和退役士兵服务中心:该中心协助市安置办做好退役士兵的职业技能培训工作,经常性开展督查活动,帮助退役士兵提升就业能力水平。还结合单位实际,制定服务标准和管理制度,规范服务流程和便民措施,确保活动取得实际成效。

市军供站:通过制作宣传展板、悬挂宣传标语、LED屏幕显示等方式,营造活动氛围。对站厨房的线路、操作器械、餐厅桌椅等进行安全检修,确保正常使用。为全站干部职工统一着装,佩戴标志服饰,挂牌上岗,树立良好形象。组织新进人员到地方酒店进行培训学习,提高炊事技能,确保人人会操作,个个会烹饪。重点抓好英模长廊、双拥模范、优质服务、内部事务公开和信息网络宣传五个阵地,营造浓厚氛围的“军人之家”,从细节和点滴做起,受到过往官兵的一致好评。

 

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