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市殡仪馆开展优质服务月活动

日期:2017-03-10 来源:市殡仪馆

市殡仪馆开展优质服务月活动

        “文明服务的三声三心是什么?”

“来有应声、问有答声、去有送声;接待热心、解答问题耐心,接收意见虚心。”

3月6日,市殡仪馆“优质服务月活动”知识竞赛的比赛现场,参赛选手热烈地参与答题。

2月以来市殡仪馆以提升群众满意度为工作目标,积极开展优质服务月活动,以实际行动践行民政系统“零障碍·优质服务巩固年”工作部署。

活动要求干部职工人人熟记《殡仪规范服务百问参考》和《规范化管理手册》,通过集中学习、知识竞赛形式,检验学习情况;成立纪律检查小组检查职工每天考勤、着装、服务态度等情况,确保职工以最好的精神状态面向群众另外,馆内还更新服务指南、印制“一站式”服务信封,装订了礼厅礼仪引导牌,窗口部门和一线工人定制专门工作服,馆内面貌实现焕然一新

活动开展以来,馆内一线职工结合工作实际,集思广益,提出20余条工作建议,推动了工作改进和服务提升,有效提高了群众的满意度。

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