去年以来，邳州市民政局扎实开展“党心暖民心，满意在民政”活动，实施了“党心暖民心，满意在民政”广场咨询日、民政系统党员干部瞻仰烈士陵园重温入党誓词、“普惠万家，大病救助全覆盖工程”、“春雨润心田，孤儿救助全覆盖”、进镇进村进社区（村）“三进”活动、进镇走村入户“三民三带三查”活动、“高龄补贴进社区，老年救助进万家”活动等。
建立健全便民服务机制。推行服务承诺制、一次性告知制、首问负责制和限时办结制，将社团登记、社会救助、收养等服务审批事项在审批中心集中办理，积极推行“一窗式受理”、“一站式服务”。在窗口单位设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗、党员攻关小组、党员志愿服务，充分发挥全市民政系统基层党组织在民政工作中的战斗堡垒作用。在窗口单位开展“八比八看”，一比宗旨意识；二比学习进步；三比点子主意；四比服从安排；五比奉献精神；六比工作落实；七比组织纪律；八比社会评价。第三，推行服务规范。推行“五个一”服务标准，在窗口单位实行“一个起立，一个笑脸，一句问候，一杯热水，一声再见”服务规范。
强化绩效考核机制。对上级民政部门和市委、市政府下达的目标任务和工作部署进行量化积分，目标分解到科室，责任明确到人头。认真查摆自身存在问题，围绕十个方面突出问题，认真进行整改，制定下发了考勤、车辆管理、购物、学习等五项制度，用制度约束人，用目标引导人。
建立健全公开透明机制。在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等全面公开的基础上，推进行政权力网上公开透明运行，推进阳光民政工程，变被动沟通为主动沟通，将救灾救济、优抚、安置、老龄、社会福利事务、区划地名等民政信息通过网络全面向社会公开，公示于众，开设局长信箱、开通政风行风热线和投诉电话，建立畅通无阻、运转协调、规范有效的民意反映机制，让阳光照到民政的每个角落。
通过实施品牌工程，在抓落实中创先争优，以创先争优活动促工作落实。
一是大病医疗救助全覆盖工程。在徐州市率先成立有专人负责的城乡医疗救助服务中心，形成纵向到底、横向到边全覆盖的医疗救助网络体系，实现与新农合、城市居民医保同步结算。在省、市规定的7种救助对象基础上，将低保边缘群体、独生子女困难家庭纳入救助范围；设立专项社会救助基金，适度扩大救助范围，及时调整救助标准。对五保、低保对象实行零起付，五保对象自负部分100%救助，低保对象自负部分60%救助，救助上线由原来的每人每年10000元提高到40000元。省民政厅在我市召开的全省救灾救助暨防灾减灾工作会议，以及全国医疗救助信息平台建设会议上，我市都作了典型发言，建成大病救助邳州模式。
二是慰烈工程全覆盖工程。融入景仰之情，打造英灵长眠圣地，三年任务一年完成，全市共集中安葬有名烈士518名、无名烈士4983名，建造烈士墓穴1230座，一批革命烈士纪念建筑物被打造成精品工程。全国零散烈士纪念设施集中管理保护工作会议在徐州召开，我市为主要参观点，民政部李立国部长、民政厅吴洪彪厅长称赞我市“慰烈工程”走在全国前列。形成温馨肃穆的建设风格，用好红色资源的做法在全省推广。
三是农村社区全覆盖工程。在依法按时完成村（居）换届选举的基础上，推动市、镇、村三级农村社区全覆盖服务体系建设，拟定邳州市创建“全国农村社区建设全覆盖”示范单位活动方案，争取用两年时间实现民生服务中心全覆盖。推行社区服务中心“８＋Ｘ”服务标准，即社区具备卫生计生、民政社保、养老助残、文体教育、治安法律、环保流动人口、生产资料、为农代理基本服务能力，根据居家群众需求拓展Ｘ项贴近农村生活生活实际的服务项目。
四是建设民生服务中心。把与群众生活息息相关的所有服务项目采取一站式服务的方式，方便快捷，群众满意。整合民政、卫生、教育、房产、司法等单位为民服务窗口的服务内容，为群众提供公开、公正、公平的服务，群众放心。投资2000多万建设“四院合一”工程。完成老年公寓、儿童福利院、救助站建设任务。提升邳州民政公共服务功能。