为进一步深化机关文明创建活动，动员全市民政系统积极参与“文明优质服务工程”活动，新沂市民政局以“四项活动”为引领，以“党心暖民心，满意在民政”活动为抓手，扎实开展文明优质服务工程创建，加强行业窗口单位干部职工文明优质服务教育，积极践行新沂市民 “十要”、“十不”规范，充分展现了民政“以人为本、为民解困、为民服务”的行业风采，树立了民政文明为民的良好形象。
一是开展专题教育活动。把学习实践科学发展观活动作为精神文明建设的首要任务，坚持以社会主义荣辱观的社会主义核心价值体系融入思想道德建设和精神文明建设的全过程，认真开展“三观”（世界观、人生观、价值观）教育和“四德”（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德）美誉教育及职业道德规范培训。
二是开展系列制度创新活动。紧密结合民政窗口服务行业特点，认真制定岗位职责规范，建立健全各项规章制度，努力实现“三化”（科学化、制度化、规范化）管理标准，大力推广“四制”（承诺制、公示制、信誉制、首问负责制）工作制度，全面公开“六项”（岗位职责、办公程序、服务规范、收费标准、工作纪律、查询办法）工作内容，自觉（开通网络、热线服务）接受社会舆论监督。特别是殡仪服务、光荣院、福利院、社会福利中心、婚姻登记等窗口单位，针对各自行业工作特点，进一步完善以服务项目、服务标准、服务收费、服务时限、服务质量、服务环境为主要内容的政务公开和服务承诺制，打造诚信行业，构建文明平台。
三是开展系列文明优质服务评比活动。积极开展“文明优质服务标兵”、“文明优质服务窗口”等评比活动，选树典型，表彰先进，大大提升了本单位文明优质服务的工作热情和整体服务水平。
四是开展“六比六看”达标活动。通过“比言行举止，看服务工作是否规范；比办事效率，看工作流程是否便捷；比服务环境，看软硬件设施是否齐全；比公道诚信，看投诉处理机制是否高效；比行业风气，看社会整体评价是否满意；比创建氛围，看工作开展是否有力”这“六比六看”达标活动，民政系统服务意识进一步增强，服务作风大大改进，服务效能不断提高，服务能力显著提升，进一步提高了人民群众对民政工作的满意度。
（新沂市民政局办公室）